Politique d'annulation et de modification des commandes
Il est essentiel de comprendre comment annuler ou modifier une commande pour offrir une expérience d'achat fluide. Suivez ces étapes pour gérer efficacement vos commandes :
Éligibilité à l'annulation/à la modification :
- Délai : Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans un certain délai après leur passation. Veuillez consulter votre e-mail de confirmation de commande pour connaître les délais spécifiques.
- État de la commande : Seules les commandes qui n'ont pas été traitées ou expédiées peuvent être annulées ou modifiées.
Étapes pour annuler ou modifier une commande :
- Accédez à votre compte : connectez-vous à votre compte sur notre site Web pour consulter l'historique de vos commandes.
- Sélectionnez la commande : localisez la commande que vous souhaitez annuler ou modifier.
- Choisir une action : sélectionnez l'option pour annuler ou modifier la commande. Suivez les instructions pour confirmer votre demande.
- Recevoir une confirmation : vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre annulation ou votre modification aura été traitée.
Considérations importantes :
- Remboursements : Si vous annulez une commande, les remboursements seront traités conformément à notre politique de remboursement. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour que le remboursement soit répercuté sur votre compte.
- Réorganiser : si les modifications ne sont pas possibles, pensez à annuler et à passer une nouvelle commande avec les modifications souhaitées.
Pour obtenir de l'aide concernant l'annulation ou la modification de commandes, veuillez contacter notre service client.